By El registro telefónico obligatorio podría provocar una depuración sin precedentes en el mercado móvil mexicano. Telcel prevé la desconexión de miles de tarjetas SIM inactivas o de bajo consumo, en un proceso que, según la compañía, permitirá conocer el tamaño real de la industria y fortalecer su estrategia enfocada en clientes con mayor gasto y permanencia.
La entrada en vigor del registro telefónico obligatorio podría transformar el panorama de las telecomunicaciones en México.
Según un artículo dado a conocer por EXPANSIÓN, para Telcel, la medida representa un cambio regulatorio y también una oportunidad para depurar el padrón de usuarios móviles y contar con una radiografía más precisa del mercado.
De acuerdo con Daniel Hajj, director general de América Móvil, la implementación del nuevo esquema provocará una limpieza significativa en las bases de datos de los operadores, debido a que numerosas líneas inactivas, temporales o con bajo nivel de uso podrían dejar de estar registradas como usuarios activos.
Durante una conferencia con analistas, el directivo señaló que el impacto principal se observará en el número de líneas reportadas por las empresas, aunque consideró que el indicador más relevante seguirá siendo la calidad de los usuarios y su contribución a los ingresos.
“Creo que va a haber mucha limpieza en las bases de datos de suscriptores. Pero en general es solo el número de líneas; lo importante es cuántos buenos usuarios son los que tiene la empresa, y eso se ve en los ingresos y en el ARPU”, indicó.
Al cierre del primer trimestre del año, Telcel contabilizaba 84.1 millones de usuarios en México. De ese total, alrededor del 81% correspondía al segmento de prepago y el resto a pospago. Esta mezcla permitió a la compañía alcanzar un ingreso promedio por usuario (ARPU) de 187 pesos mensuales, uno de los más altos del mercado nacional.
Sin embargo, durante ese mismo periodo la empresa registró una disminución de 482 mil usuarios de prepago. Parte de esta reducción estuvo relacionada con la política de registro, aunque también responde a una tendencia observada desde el año pasado, caracterizada por menores adiciones de clientes y una desaceleración en los montos de recarga.
América Móvil ha señalado previamente que el comportamiento del segmento prepago está estrechamente vinculado al desempeño de la economía y al nivel de consumo de los hogares. En ese contexto, la compañía considera que una eventual recuperación económica podría traducirse en una mejora de los ingresos provenientes de este mercado.
La estrategia de Telcel también apunta a fortalecer la participación de usuarios de pospago y de clientes de prepago con mayor capacidad de gasto. Para ello, la empresa ha impulsado desde hace varios años una oferta de planes mensuales con mayores beneficios en datos móviles y servicios asociados.
Este enfoque se encuentra alineado con las inversiones realizadas en el despliegue de tecnología 5G, una infraestructura que la compañía ha utilizado para impulsar la migración de clientes hacia esquemas de renta mensual y fortalecer la generación de ingresos recurrentes.
Más allá del impacto comercial, el registro obligatorio podría modificar la manera en que se mide la competencia dentro del sector. Hajj sostuvo que la depuración permitirá contar con cifras más precisas sobre la cantidad real de usuarios activos en el mercado mexicano.
El directivo explicó que la activación temporal de líneas que posteriormente dejan de utilizarse genera costos para las empresas sin representar ingresos sostenidos, por lo que la depuración contribuiría a transparentar las estadísticas de suscriptores.
Las declaraciones ocurren en un contexto de creciente competencia entre operadores tradicionales y Operadores Móviles Virtuales (OMV), particularmente después del crecimiento registrado por Bait, la marca de telefonía de Walmart.
Mientras la empresa reportó a inversionistas una base de 26.6 millones de clientes al cierre del primer trimestre, cifras del entonces regulador sectorial ubicaban a la compañía con 8.3 millones de usuarios durante el segundo trimestre de 2025. La diferencia ha generado cuestionamientos dentro de la industria respecto a la metodología utilizada para contabilizar líneas activas.
La implementación del registro telefónico obligatorio podría convertirse en un factor determinante para aclarar el tamaño real de las bases de usuarios de cada operador y redefinir el mapa competitivo de las telecomunicaciones en México.
En un mercado cada vez más disputado por precio, cobertura y servicios digitales, la depuración de líneas podría modificar las métricas tradicionales del sector y ofrecer una visión más precisa sobre qué empresas concentran realmente a los usuarios con mayor actividad y valor comercial.
Comments