By En atención a las peticiones del sector turístico para incrementar los estándares de calidad en la prestación del servicio, la Secretaría de Turismo del Estado (Secture) realiza los esfuerzos para fomentar la cultura de la capacitación y en lo que va del año se han capacitado a 346 servidores turísticos en Mexicali, en coordinación con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Nacional Financiera (NAFIN) y las Asesoras del Programa “H”.
Lo anterior lo dio a conocer el Delegado de la Secture Mexicali, Carlos Guillén Armenta quien señaló que apoyados por la Secretaría del Trabajo y NAFIN, se han impartido cursos gratuitos teniendo como principal objetivo, beneficiar al sector de servicios públicos, ya que es de suma importancia que quienes laboran en dicha rama estén constantemente capacitados buscando el mejoramiento de la calidad de los servicios que prestan.
A la fecha, la Secture ha impartido 10 cursos a empresas turísticas de la ciudad, así como cuatro cursos sobre “Manejo Higiénico de Alimentos” ofrecidos por las Asesoras del Programa “H” a las empresas que manejan alimentos interesadas en obtener la recertificación del Distintivo H como son Restaurante “Los Arcos”, “Pizza Stuff”, Comedor Ricks y Grupo Liquis Deli. Cabe mencionar que gracias a estas capacitaciones las empresas Restaurante Heidelberg; Restaurante, comedor de colaboradores y Lobby Bar del Hotel Fiesta Inn y Grupo Liquis Deli, se hicieron acreedores a esta certificación anual en 2014; así como el Casino Golden Lion obtuvo la certificación del “Distintivo M”.
Temas como 13 Pasos para hacer tu plan de negocios; Medidas de Seguridad contra el Delito; Servicio de Calidad y Patrimonio Turístico de Baja California; Manejo Efectivo del Estrés; Técnicas de Investigación de Mercados; Trabajo Efectivo; Automotívate y Comunicación Efectiva, han sido los temas impartidos en más de 56 horas de capacitación a prestadores de servicios turísticos, Clúster de Turismo Médico, Taxistas, Guardias de Seguridad y personal operativo del Aeropuerto Internacional de Mexicali, hoteles, restaurantes, agentes de viajes, entre otros.
El Funcionario señaló que estos cursos fueron bien aprovechados y de gran interés para todos los asistentes ya que al concluirlos, los participantes obtienen los conocimientos necesarios y útiles para fortalecer y refrendar su compromiso como prestadores de servicios turísticos en materia de calidad.
Finalmente, el Delegado exhortó a todo el sector a participar en los próximos cursos a impartirse “Regulación y Mantenimiento de Albercas” el 20 mayo y “Determina bien tus Costos” el 9 Junio.
Para mayores informes, comunicarse a la Delegación de Secture Mexicali a los teléfonos (686) 566 11 16 y 566 12 77.
Comments