By La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa futura para convertirse en una herramienta cotidiana dentro del entorno laboral mexicano. Cada vez más empleados la utilizan para redactar textos, resumir información, traducir documentos o agilizar procesos administrativos.
Sin embargo, esta adopción acelerada ocurre, en buena medida, sin reglas claras, sin lineamientos corporativos sólidos y con una brecha evidente entre la disponibilidad tecnológica y la madurez organizacional para gestionarla.
De acuerdo con el estudio Work: In Progress, elaborado por Google Workspace en colaboración con IDC y Provokers, 67% de los empleados en México utiliza asistentes de IA desde cuentas personales —no corporativas— para realizar actividades laborales.
En contraste, sólo 35% afirma que su empresa le proporciona acceso formal a estas herramientas.
Esta diferencia revela una dinámica particular, donde la adopción no está siendo impulsada principalmente desde las organizaciones, sino desde los propios trabajadores.
Las razones son prácticas. El 44% considera que sus herramientas personales son más seguras, el 37% señala que son más fáciles de usar y el 32% simplemente las prefiere frente a las soluciones oficiales disponibles. En la percepción del colaborador, el camino informal resulta más eficiente.
No obstante, esta eficiencia aparente convive con riesgos reconocidos por los propios usuarios.
El mismo estudio indica que 41% de los profesionales percibe un riesgo alto o muy alto al utilizar asistentes de IA personales para fines laborales. Aun así, continúan haciéndolo.
Desde la perspectiva tecnológica, el panorama es considerablemente más alentador, según expertos, ya que un estudio global de Intel muestra que nueve de cada diez organizaciones en México se consideran preparadas para incorporar computadoras con capacidades de IA en sus operaciones.
En 92% de las empresas, los equipos de tecnologías de la información aseguran estar listos para integrar funciones de inteligencia artificial que se ejecutan de manera local en los dispositivos, una cifra que incluso supera el promedio regional.
Esta preparación ya se refleja en el día a día, donde 45% de los empleados utiliza funciones con IA integradas en el hardware o en aplicaciones comunes, como búsquedas optimizadas, traducción en tiempo real o texto predictivo. La inteligencia artificial, en ese sentido, ya está embebida en la infraestructura de trabajo y forma parte del flujo operativo cotidiano.
Sin embargo, la disponibilidad tecnológica no garantiza, por sí sola, una adopción estratégica.
Un análisis de KPMG sobre el panorama de la inteligencia artificial en México y Centroamérica señala que 56% de las empresas mexicanas aún no logra identificar con claridad el valor comercial que la IA puede aportar a su negocio.
Aunque 27% afirma contar con una estrategia de inteligencia artificial bien definida, solo 10% ha conseguido confirmar beneficios medibles mediante indicadores sólidos.
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