By No sabemos si por ignorancia o simple conveniencia, los consumidores mexicanos siguen comprando todo tipo de producto en las tiendas OXXO, aunque el precio de sus productos sea superior a lo que realmente valen en otras tiendas. Ninguna persona al parecer compara precios y el robo al consumidor es sistemático, y al final todavía te piden redondear. O en productos varios la diferencia en centavos significa que el cambio cuando pagas no sea completo y la tienda se quede con .20, .30 o .50 centavos a su favor. ¿A cuántos consumidores se les afecta diariamente de esta manera en su economía?
De acuerdo con un sondeo realizado en las tiendas OXXO y entre consumidores, los precios en las tiendas son superiores a los ofrecidos por una tienda tradicional. La diferencia en 10 diferentes productos estuvo entre 50 centavos y tres pesos en productos como botanas, galletas, chocolates, pan y refrescos. En Productos BIMBO el margen de aumento es superior, lo que significa, que al comprar varios productos el cliente consumidor esta pagando en tres o cuatro productos un dólar o mas de sobreprecio.
Por ejemplo, una bolsa de papas Sabritas de 45 gramos se consigue por 12 pesos en un Oxxo, mientras que las tiendas tradicionales la venden en nueve pesos, un alza de 33%.
Expertos destacan la capacidad de Oxxo para aprovechar oportunidades en el mercado; otros cuestionan su ética por un crecimiento basado en precios elevados y bajos salarios.
De acuerdo con la Asociación Nacional de Pequeños Comerciantes, por cada tienda de conveniencia que se abre en México cierran entre cuatro y seis tiendas tradicionales. Los especialistas también contrastan que el empleo generado en los pequeños comercios independientes carece de prestaciones y salarios.
Las tiendas de conveniencia que en algunos lugares de México, también por ignorancia la gente le llama O por por O, cuando su nombre correcto es Oxxo, alcanzaron ventas por 109 mil 624 millones de pesos en 2014, mientras que miles de empleados en sus unidades ganan mil 400 pesos cada 15 días (91 dólares). Este negocio abrió más de 3 mil tiendas en los últimos tres años, pero se estima el cierre de entre 4 y 6 tiendas tradicionales en su entorno por cada apertura.
En México, operan 21 mil 70 tiendas de conveniencia que generan ingresos anuales por 10 mil 794 millones de dólares. Al cierre de 2014, Oxxo contaba con 12 mil 853 unidades, seguida muy por debajo por 7-Eleven con cerca de mil 750 establecimientos y Círculo K con mil 64 puntos de venta, de acuerdo con datos de Euromonitor International.
“Puede ser preocupante que estas empresas lleven a cabo contratos de exclusividad o cerrar contratos a sus competidores. Hay que tenerlos vigilados, sobre todo porque tienen más de 50% del mercado, se debe estar al pendiente de que no vayan a sacar a competidores o tengan tratos con proveedores para que no les vendan a otros”, opinó Miguel Flores Bernés, ex comisionado de la extinta Comisión Federal de Competencia.
“Esto es una constante a nivel nacional, el salario que recibe el empleado del Oxxo es muy bajo y creemos debe incrementarse. El aumento no debe ser complicado para la empresa, dado el crecimiento de sus tiendas”, comentó Gabriel Pérez, director de la carrera de Economía de la Universidad Panamericana.
Oxxo es parte del corporativo Fomento Económico Mexicano (FEMSA), que preside el empresario poblano José Antonio Fernández Carbajal, (El Diablo). En 2005, la cadena contaba con 4 mil 141 tiendas y en 2015 llegó a 13 mil unidades, un crecimiento de más de 8 mil establecimientos, equivalente a triplicar sus puntos de venta.
En una década, las ventas de la empresa casi se cuadruplicaron al pasar de 28 mil 734 millones de pesos en 2005 a más de 109 mil millones de pesos en 2014, un crecimiento equivalente a 280%. Femsa es la tercera compañía pública con más empleados en el país y mayor valor de capitalización, sólo por debajo de América Móvil y Walmart. El corporativo tiene 111 mil 816 empleados en total.
Graciela Bensusán, investigadora de la Universidad Autónoma Metropolitana, dijo que el modelo de negocios utilizado en los Oxxo no es de franquicia, por lo que el responsable no obtiene grandes ganancias.
Preferida por mexicanos. La popularidad de las tiendas de conveniencia, explican los especialistas, proviene de su proximidad con los consumidores, favorecida por una estratégica localización de sus tiendas, horarios de 24 horas los siete días de la semana, facilidad de pagos, acceso a servicios bancarios y su oferta de productos, entre otras facilidades.
La diferencia la hacen el pago de los servicios que se ofrecen, por ejemplo, pagar, agua, luz, tarjeta. También la ubicación y el tipo de productos que encuentra, las tiendas de conveniencia tienen marcas enfocadas hacia un segmento de mayor poder adquisitivo y eso las ayuda”, explica Cristina Morales, analista de Signum Research.
Una de las tendencias que ha registrado este tipo de establecimientos minoristas es la venta de marcas propias, ya que especialistas explican que cadenas como Oxxo, o 7-Eleven identifican los productos con mayor rotación y ventas, entonces encargan la maquila de este tipo de productos y las venden en sus anaqueles.
“Los Oxxo y 7-Eleven tienen mucha marca privada y es interesante porque son los que crecen más en piso de ventas. Por ejemplo, el café que se vende en Oxxo de la marca Andatti es de la compañía”, detalló Jorge Quiroga, director de la consultora TodoRetail.
Entre las marcas propias que ofrece Oxxo se encuentran las papas de la marca Bitz, además de galletas, botanas y dulces. También la marca O’Sabor en comida rápida; Vikingos en hot-dogs; agua embotellada con BioLeve, media crema con Del Marqués y otras como Azálea, Chévere, De la Esquina y Festivo.
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Staff CampestreBC
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