By El nuevo CEO de Starbucks planea trabajar en las tiendas una vez al mes.
El nuevo CEO de Starbucks, Laxman Narasimhan, dice que planea trabajar un turno de medio día una vez al mes en una de las tiendas de la compañía, en un esfuerzo por mantenerse cerca de la cultura y los clientes de la marca.
Narasimhan, quien asumió el cargo de CEO a principios de esta semana , dijo el jueves en una carta a los empleados de Starbucks que también espera que el equipo de liderazgo de la compañía esté conectado y comprometido con las tiendas.
“Si bien nuestro desempeño es sólido, nuestra salud debe ser más fuerte”, escribió Narasimhan en la carta. “Debemos cuidar a los artistas y el teatro en el frente de nuestras tiendas, y la fábrica en la parte de atrás”.
El plan del CEO de trabajar en las tiendas es nuevo para Starbucks, con sede en Seattle, pero no sin precedentes entre las grandes empresas. El CEO de DoorDash, Tony Xu, y su equipo ejecutivo hacen entregas de DoorDash una vez al mes, por ejemplo.
Narasimhan, de 55 años, emitió la carta antes de la reunión anual de la empresa, que se celebró de forma virtual. El exejecutivo de PepsiCo pasó los últimos seis meses sumergiéndose en Starbucks, obteniendo su certificación de barista y visitando tiendas, granjas y centros de fabricación en todo el mundo.
Narasimhan dijo que le gustaría ver a Starbucks evolucionar hacia una compañía más global, que desperdicie menos y se mueva con mayor velocidad.
“Mi inmersión me brindó exposición a todos los aspectos del negocio, la cultura y la marca de Starbucks”, dijo. “Juntos, hemos reconocido la oportunidad de una refundación de Starbucks”.
Narasimhan sucede al líder de Starbucks desde hace mucho tiempo, Howard Schultz, quien salió de su retiro la primavera pasada para servir como director ejecutivo interino mientras la compañía buscaba un nuevo director ejecutivo. Schultz permanecerá en el directorio de la empresa.
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