By La fiebre por las ofertas ha comenzado. Con más de 700 marcas participando en el Hot Sale 2025, el comercio electrónico en México vive su temporada más intensa del año. Sin embargo, mientras millones de consumidores recorren catálogos virtuales en busca de descuentos, una amenaza silenciosa también se moviliza: el fraude digital.
Las empresas, además de atender el aumento en pedidos, envíos y atención al cliente, también enfrentan un ecosistema cada vez más sofisticado de ataques cibernéticos, muchos de ellos disfrazados con la misma piel del comercio legítimo.
De acuerdo con reportes de firmas especializadas en ciberseguridad, casi uno de cada siete ataques de phishing durante 2024 tuvo como blanco a negocios relacionados con tiendas en línea.
Los cibercriminales replican con precisión los diseños, logotipos y hasta promociones de marcas reconocidas para robar datos personales, bancarios o incluso información estratégica de empresas registradas en marketplaces como Amazon o Mercado Libre.
“Los atacantes saben que durante eventos como el Hot Sale la atención está centrada en vender, y ahí es donde detectan los puntos ciegos”, advierte Isabel Manjarrez, analista en riesgos digitales. “Incluso pequeñas omisiones en seguridad pueden comprometer la operación entera de un negocio”, agrega.
Entre los principales riesgos se encuentran la filtración de bases de datos de clientes, el secuestro de catálogos de productos, la alteración de campañas publicitarias y la sustracción de accesos administrativos.
Además del daño operativo, un ataque bien dirigido puede destruir la confianza del consumidor. Los clientes que caen en sitios falsos rara vez diferencian entre el fraude y la marca legítima, afectando directamente la reputación del negocio original.
Y aunque la exposición al riesgo ha aumentado, menos del 50% de las empresas del sector retail en México cumple plenamente con protocolos avanzados de privacidad, avisos claros sobre manejo de datos o auditorías externas en ciberseguridad.
Cuatro claves para blindar tu tienda en línea
Ante este escenario, expertos en protección digital recomiendan a los comercios adoptar medidas puntuales para reducir vulnerabilidades:
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Fortalecer el acceso a cuentas corporativas: Usar contraseñas robustas, habilitar la autenticación de dos pasos y limitar accesos según niveles de responsabilidad.
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Resguardar la información crítica: Cifrar bases de datos y realizar respaldos constantes puede marcar la diferencia entre una recuperación y una pérdida total.
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Capacitar al equipo: El personal debe aprender a identificar señales de phishing o suplantación en correos, anuncios y paneles de control.
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Monitorear en tiempo real: Utilizar software especializado para detectar intentos de intrusión, sitios espejo o alteraciones en campañas digitales.
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