By Tijuana, BC 2016.- A fin de dotar a los docentes de herramientas para el desempeño de su profesión, Plantronics México llevó a cabo el curso “Atención y servicio al cliente”, en el que participaron 85 educadores de distintas instituciones de la región.
Durante la ceremonia de graduación, el Gerente de Ingeniería de Plantronics México, Ing. Víctor Flores indicó que el objetivo principal del curso fue compartir las mejores prácticas con los docentes, ya que se busca que el trato que estos tengan con los alumnos, los padres de familia y el público en general mejoren.
“Les entregamos herramientas y manuales, los cuales les pueden apoyar para mejorar ese servicio que estamos buscando y, sobre todo, Plantronics México aporta su granito de arena para poder cambiar y poder adaptar esos nuevos comportamientos que requerimos muy urgentemente para nuestros jóvenes, y es a través de los docentes que vamos a llegar a ese objetivo”, dijo.
Los 85 profesores graduados de este curso pertenecen al Instituto Tecnológico de Tijuana, la Universidad Tecnológica de Tijuana, Cecyte B.C., Conalep, plateles adscritos a la DGETI, como el CBTis 116, CBTis 237, CETis 58, entre otros, dando un total de 600 docentes en los distintos curso con los que se comparte esta práctica.
El Gerente de Ingeniería de Plantronics mencionó que el curso se llevó a cabo durante 9 semanas, con especial atención al servicio al cliente, por lo que se abordó el trato con los semejantes partiendo de la idea de que “todo aquel cliente es aquel que no soy yo”, además, se mostraron los cambios de paradigma de las empresas y las herramientas para identificar tendencias.
Finalmente, Flores subrayó que lo importante es que esta información se multiplique y se difunda entre los jóvenes, pues son estos la parte de la sociedad “que va a hacer el cambio que estamos buscando”.
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